El Procesamiento de Lenguaje Natural (NLP) permite la Clasificación, Organización, Búsqueda, o Identificación de información en lenguaje escrito o hablado.
Procesamiento Lenguaje Natural (NLP)
Validación de contratos y documentos asociados
Permite dar una respuesta al cliente en tiempo cuasi-real, evitando intervención humana en tareas repetitivas, costosas y de bajo valor.
- Analizamos documentos para garantizar que dichos documentos son auténticos y cumplen con las características y condiciones requeridas.
- Optimizamos la gestión documental para validar y acelerar los trámites de altas o modificaciones en contratos o documentos.
Análisis de Calidad o Nivel de Servicio en conversaciones telefónicas
Permite detectar fallos en el proceso de toma de información, o analizar las principales causas de quejas de clientes.
- Analizamos las conversaciones telefónicas para garantizar la calidad y el cumplimiento del proceso y las normas establecidas.
- Reemplazamos tareas tediosas, de alto coste, que consumen excesivos recursos y tiempo, por sistemas autónomos, aportando un alto valor.
Optimización de Tareas / Decisiones
Permite encontrar y presentar rápidamente la información relevante para aplicar de manera eficiente y efectiva las mejores prácticas, o conocer el historial de un problema en particular que permita una reducción de riesgos e incidentes.
- Analizamos cientos, o miles, de documentos en un breve espacio de tiempo, buscando información relevante que ayude a los trabajadores a realizar su trabajo o tomar decisiones.
- Presentamos la información relevante (instrucciones de trabajo, planes de prueba e inspección, requisitos de seguridad, procesos estándar, requisitos ambientales y de calidad, dibujos, información de reparación, etc.).
Generación de Informes o documentos
La generación de texto, más conocida como generación de lenguaje natural (NLG), produce texto similar al escrito por humanos. Estos modelos pueden ajustarse para producir textos de distintos géneros y formatos, como tuits, blogs e incluso código informático. La generación de texto se hace mediante modelos gigantes de lenguaje (LLM) y el más conocido es GPT, el que da vida a ChatGPT de OpenAI. Este tiene diferentes versiones como GPT-3 o GPT-4.
- Buscamos y extraemos información, con la materia de interés, para generar un documento que permita conocer los puntos más relevantes, estructurando los textos de una forma sencilla y entendible.
- Presentamos el documento y las referencias de acceso a las fuentes de la información relevante.
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