Inteligencia Artificial en Telecomunicaciones

La gestión de operaciones, asignando los recursos apropiados, y la analítica predictiva para conocer el valor y el riesgo de baja de los clientes, son los principales focos en los cuales nos centramos en este sector.

Principales Soluciones de la Inteligencia Artificial en Telecomunicaciones

Análisis predictivo (Churn)

Métrica que a partir de conocer la tasa de cancelación o pérdida de clientes en un negocio ayuda mejorar la eficacia y la toma de decisiones.

Validación de contratos y documentos asociados

Permite dar una respuesta al cliente en tiempo cuasi-real, evitando intervención humana en tareas repetitivas, costosas y de bajo valor.

Asignación de Recursos

Permite tomar las mejores decisiones, en tiempo cuasi real, para asignar recursos en hospitales, industrias, hoteles, servicios, energía, … y cuál es la mejor opción para realizar los ajustes necesarios.

Análisis de Calidad o Nivel de Servicio en conversaciones telefónicas

Permite detectar fallos en el proceso de toma de información, o analizar las principales causas de quejas de clientes.

Personalización

Permite a las empresas mejorar sus ventas accediendo a sus clientes de una forma más personalizada y rentable.

Generación de Informes o documentos

Creación automática de documentos basados en textos o voz sobre temas concretos, informes financieros, médicos, estadísticas, …

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