Telecom

La gestión de operaciones, asignando los recursos apropiados, y la analítica predictiva para conocer el valor y el riesgo de baja de los clientes, son los principales focos en los cuales nos centramos en este sector.

Principales Soluciones

Análisis Predictivo (Churn)

Permite mejorar la eficiencia y una mejor toma de decisiones.

Asignación de Recursos

Permite tomar las mejores decisiones, en tiempo cuasi real, para asignar recursos en hospitales, industrias, hoteles, servicios, energía, … y cuál es la mejor opción para realizar los ajustes necesarios.

Personalización

Permite a las empresas mejorar sus ventas accediendo a sus clientes de una forma más personalizada y rentable.

Validación de contratos y documentos asociados

Permite dar una respuesta al cliente en tiempo cuasi-real, evitando intervención humana en tareas repetitivas, costosas y de bajo valor.

Análisis de Calidad o Nivel de Servicio en conversaciones telefónicas

Permite detectar fallos en el proceso de toma de información, o analizar las principales causas de quejas de clientes.

Generación de Informes o documentos

Creación automática de documentos basados en textos o voz sobre temas concretos, informes financieros, médicos, estadísticas, …

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